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服務表現

TR/4280148/01734/2021

Case received date
28/04/2021
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MT4
Content suggestion
事主於4月23日下午約2時35分在司打口巴士站等候MT4巴士接載,惟反映相關巴士(MW-43-66)車長駕車駛至時竟完全沒有停車,當時巴士車廂內接載客量不足一半,但車長直接飛站拒載,導致事主及其他多名站內候車乘客無法登車趕往上班。基此,現就車長無故飛站拒載一事要求巴士公司嚴肅跟進處理。
Date of completion
2021-05-12
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄,巴士正常靠站及上落客,離站時亦沒有候車乘客示意乘車。然而,本公司會加強培訓及監察,致力提升車長的服務質素。敬請事主理解。