Case received date
28/04/2021
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事主反映 4月24日按新福利公佈10:00-12:00路線17巴士改道，期間不走永援/粵華/東望洋新街，而改行愛都/水坑尾，但事實11:00多巴士已不改道，按原來走線行駛，但致電新福利電話一直只有留言訊息，最後事主一直在愛都等了30分鐘才發現不對路，走上粵華看到有車，新福利的資訊很混亂，電話有熱線無人聽，結果浪費很多時間，對此很不滿!
Date of completion
2021-05-12
Handling status
感謝事主的反映。相關工程於當日約10時40分結束，本公司得悉工程結束後，隨即將相關通告除下，受影響路線亦陸續恢復使用原線站點及原線行駛。有關臨時措施之實施時間及公佈內容為有關方面提供並獲同意。對此，本公司會與有關當局研究完善相關資訊的表述方式，避免引起乘客不便。另外，根據題述時段記錄，本公司熱線運作正常及未有接獲事主來電或留言。敬請事主理解。