Case received date
26/04/2021
Related routes
51A
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事主反映2021年4月21日早上於M93-海擎天總站上車搭乘路線51A巴士（事主未能提供車牌號碼），該巴士於早上6時20分在海擎天總站開出，由於要在T354/2-北安出入境事務大樓下車，故在巴士剛駛離前一個站已按下車鈴，當巴士到站後，由於有人要在車頭下車，巴士司機只開車頭的門，沒有開後面的車門，便要求司機開後面的車門，該名男司機便用粗口話事主沒有向其表示要下車，事主表示已按鐘，質疑為何還要再跟司機說要求下車，並已致電新福利巴士公司，巴士公司職員只說對不起，故對上述事件作出投訴。
Date of completion
2021-05-10
Handling status
就題述情況引起乘客之不便，本公司深表歉意。對此，本公司已處分有關車長，並教育其必須留意乘客落車需求，按規定開啟落車門予乘客落車；禮待乘客，時刻保持良好服務態度。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。