Case received date
26/04/2023
Related routes
51A
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事主反映於2023年4月25日，約晚上7點20分到位於俾若翰街M108/1巴士站乘坐51A路線巴士，於巴士報站app查看發車情況，約7點37分發現該路線已發車，而事主一直留意該巴士到站沒有，而經過10多分鐘後仍未見該巴士到站，而當中只見過一輛車內沒有開燈及車頭沒有路線燈號的巴士經過該站，再查看巴士報站app時，該巴士已到達中心街路段，該巴士車牌為AA7257，煩請調查其中有否涉及違規情況，請回覆及有否按指引於發車前才觸發車載機GPS?
Date of completion
2023-05-10
Handling status
感謝事主的觀察及反映。根據題述路線相關時段的發車記錄，題述時段由蝴蝶谷開出至海擎天之班次受晚高峰時段交通狀況及停站上落客時間不穩定等因素車輛受制延遲抵達總站，影響發車計劃。就此，本公司即時安排巴士(AA7257)至“看台街”站起載，同時安排另一輛巴士由總站開出，盡可能解決因交通擠塞，令乘客久等的情況 ，倘此調度令乘客誤會或帶來不便，本公司表示遺憾，亦敬請事主諒解。