Case received date
26/04/2024
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16
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事主反映於25/4/2024早上9:01，在沙梨頭/華寶工業大廈巴士站候車，於巴士報站app上查看16號巴士路線，看見巴士AA6286正前往該站，並於9:08顯示離開該站，但實際該巴士從來沒有出現過，身邊的乘客亦反映有此情況。事主希望巴士公司跟進處理，以便乘客透過巴士報站App查閱。
Date of completion
2024-05-06
Handling status
感謝事主的觀察及反映。據了解，根據後台記錄，該時段16路線的車長均有正確操作GPS車載機。惟有關巴士報站應用程式中16路線出現異常情況，本公司現已轉達給承判商跟進及排查，持續完善。與此同時，本公司會密切關注設備的運作情況，一旦發現異常，將盡快通知相關單位處理，以便乘客利用巴士報站服務。