Case received date
23/04/2021
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事主反映近日網上流傳一台新福利巴士於4月17日下午6時左右在高地烏街逆駛，當天事主在現場目睹相關過程，表示上述巴士不是故意逆駛，而是入錯路口而當時巴士車長已準備向後退回，但同時因後方一台巴士駛至，故須等待該巴士後倒後新福利巴士方可倒車，但由於街道狹窄，倒車之做法亦屬危險，望巴士公司加強車長對路線之認識，另，事主望巴士公司制定當巴士車長行駛錯誤路線時之緊急處理機制。最後，事主望巴士公司多承擔責任，出現問題時多向外澄清。
Date of completion
2021-05-07
Handling status
感謝事主的反映。本公司高度重視有關事件，對於所引致其他道路使用者的不便，以及引起公眾的疑慮，本公司深表歉意。本公司已嚴厲教育涉事車長必須謹慎駕駛，遵照指定行車路徑行車，避免類以事件發生。若不慎偏離原定路徑時，應安全駕駛返回原定路徑或在安全情況下停車並致電公司尋求指示。與此同時，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度及監察，致力提升車長的服務質素。