Case received date
23/04/2021
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MT4
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MT4靠站問題,新福利拒認,事主表示早前向新福利反映一部MT4路線巴士在河邊新街/街市站埋站時,即使司機有進入巴士站凹位,但及後故意將車頭扭出行車線,令交通嚴重受阻。
新福利在記錄事件的人員,只簡單一句「不正確靠站」,事件在該公司的處理結果是「根據相關巴士的行車記錄,巴士駛經題述站點時有正確停站。敬請事主理解。」
事主表示完全感覺該公司包庇涉事人員,那個行車記錄完全不準確,故此,提供當日拍下的相片!這種巴士停站,嚴重影響乘客,要乘客走出馬路上車,而後方車輛也被堵住,反映事件是希望巴士公司改善,卻不獲正視,難怪巴士服務如此惡劣!
備註:事發日期:2021年4月1日14:05
新福利在記錄事件的人員,只簡單一句「不正確靠站」,事件在該公司的處理結果是「根據相關巴士的行車記錄,巴士駛經題述站點時有正確停站。敬請事主理解。」
事主表示完全感覺該公司包庇涉事人員,那個行車記錄完全不準確,故此,提供當日拍下的相片!這種巴士停站,嚴重影響乘客,要乘客走出馬路上車,而後方車輛也被堵住,反映事件是希望巴士公司改善,卻不獲正視,難怪巴士服務如此惡劣!
備註:事發日期:2021年4月1日14:05
Date of completion
2021-05-07
Handling status
感謝事主的再次反映。就題述情況,本公司已嚴厲教育有關車長需正確靠站並盡量貼近路緣停靠,以免阻礙交通運作。與此同時,本公司會加強監察及培訓,致力提升車長服務水平。
另外,由於本公司人員早前錯誤記錄巴士車牌號,導致發佈之個案處理情況與實際情況存在差異,由此引起事主的疑慮,本公司深表歉意。本公司已訓誡有關人員必須審慎記錄並加以核實市民提供的資訊,避免發生類似情況。與此同時,本公司已更新有關個案之處理情況。敬請事主查閱。
另外,由於本公司人員早前錯誤記錄巴士車牌號,導致發佈之個案處理情況與實際情況存在差異,由此引起事主的疑慮,本公司深表歉意。本公司已訓誡有關人員必須審慎記錄並加以核實市民提供的資訊,避免發生類似情況。與此同時,本公司已更新有關個案之處理情況。敬請事主查閱。