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Service Performance

TR/4230108/01688/2024

Case received date
23/04/2024
Related routes
26A
Content suggestion
Hoje de manhã às 09h31 de17 de abril de 2024 ,eu apanhei o autocarro de 26A para o edifício de Chun Leong, O número de autocarro é Mz3740. Quando eu desci, a porta do autocarro ocorreu fechar rapidamente . Mas ainda tinham outras pessoas que estavam descer, acho que a situação está perigosa, e eu também zangada. Se eu andava rápido, talvez eu estivesse ferido. Eu não sei em quem é a questão, é questão de autocarro or pessoa, eu apanha o autocarro há muito anos, nunca ocorre nada à porta fechada quando as pessoas estão a descer. Desejo que a empresa de transportes de autocarro possa dar-me uma boa resposta.
Date of completion
2024-05-06
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄,巴士在泉亮花園站提供停站服務,車長留意乘客落車後,繼而關閉車門,始見有乘客剛好走至中門準備落車,車長察覺情況並隨即再次開門提供服務,由此衍生題述事件。對此,本公司會提醒有關車長若車廂乘客較多的情況下,巴士在提供上落客服務時須加強關注車內乘客動態,多利用車內後視鏡觀察車廂乘客走向落車門之動態,確認清楚完成落客後方可關門,以保障乘客的出行需求。
Agradecemos a sua opinião. De acordo com os nossos registos do autocarro em questão, após parar na paragem Edifício Chun Leong, o motorista constatou que os passageiros haviam saído do veículo e fechou as portas, reparando depois que um passageiro tinha acabado de se dirigir à porta central para sair no autocarro. Ao dar conta desta situação, o motorista voltou a abrir a porta, dando origem ao incidente em causa. Em resposta a esta situação, a nossa companhia irá relembrar os motoristas que no caso da presença de mais passageiros a bordo, deverão prestar especial atenção à dinâmica dos passageiros a bordo do veículo, na altura de entradas e saídas. Deverão para isso, recorrer aos espelhos retrovisores no interior do autocarro para observar o movimento dos passageiros junto às portas de saída, garantindo clara confirmação antes de fechar as portas nos momentos de saída de passageiros, de forma a garantir a sua total segurança e necessidades de deslocação.