23/04/2026

MT4

事主反映駕駛員惡意拒載及違規停靠投訴，於2026年4月20日18:26，在連貫公路/威尼斯人站，等候開往關閘總站方向的MT4路線巴士（車輛編號AA7203）。該巴士進站時停靠在月臺視覺盲區，本人已快步走到車門前方，距離車身不足1米，但駕駛員未開啓車門，直接啓動駛離站點，屬於明確的拒載行為。此次事件不僅讓我被迫錯過班次，還因追趕車輛產生了安全隱患，嚴重影響了乘客的正常出行權益，也違背了貴公司的服務承諾。現提出以下訴求：
1. 調取該時段、該車輛的監控錄像，覈實事件經過；
2. 對涉事駕駛員進行服務規範批評教育與再培訓；
3. 向本人反饋調查及處理結果。期待貴方能重視此事，杜絕此類無視乘客、違規停靠的行為再次發生。

2026-04-30

感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正告誡其當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未能全面觀察巴士站情況，儘管完成上落客服務並進行離站程序，也應多加留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。