Case received date
23/04/2025
Related routes
33
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事主反映於2025年4月17日15時50分在氹仔中葡小學巴士站準備乘搭一台33巴士，當時事主攜嬰兒車上車被拒，上述33巴士車牌號為AB-40-26，望巴士公司跟進。
Date of completion
2025-04-30
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，車長本意為考慮車輛行駛時懷抱嬰兒乘客在動態環境中操作折疊嬰兒車的難度及不確定性，建議乘客在登車前預先折疊好嬰兒車，在上車後妥善安置，以保周全。惟對於事主未能順利搭乘巴士所帶來之不便，本公司深感遺憾。現已向有關車長重申履行職責須遵循現行指引，因應車廂實際情況作出恰當指示，善意有禮向乘客說明情況或提示注意安全；並針對個案再次向全線車長重點宣導，致力提供友善關愛的巴士服務。
然而，巴士為公共交通工具，車長為公眾安全著想，本公司會積極與有關當局溝通，明確優化相關指引，避免產生疑問或引起爭議，確保乘客順利出行，冀希乘客予以諒解。
然而，巴士為公共交通工具，車長為公眾安全著想，本公司會積極與有關當局溝通，明確優化相關指引，避免產生疑問或引起爭議，確保乘客順利出行，冀希乘客予以諒解。