Case received date
21/04/2023
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AP1
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事主反映2023-4-16，路線為AP1車牌AA7458，11點17分，女司機辱駡乘客！因為怕趕不上車，事主從中間上車，再上前給錢，然後走到前面時，司機很大聲，是不是有個從中間上來的，事主說是，不好意思。還沒說話就立馬叫事主“下去！再上來！ ”從錯的入口上車，是事主的問題，但系司機隨意辱駡客人就可以了嗎？？希望可以有效跟進一下司機的素質教育。
Date of completion
2023-05-05
Handling status
感謝事主的反映，就題述情況，鑒於有乘客從中門登車，車長履行職責作出提醒，過程中車長言語上有不妥之處，本公司現已嚴肅教育有關車長秉持專業的服務態度，遇到情況可禮貌向乘客解釋，注意說話用語，產生不必要的爭論。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。