13/04/2021

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事主引述網上報導『網紅17中巴，卡在三盞燈』，17號線自從轉用中巴後，不同社交網站頻頻出現其無法通行、卡住路口、撞車等相片，不少人形容17號線已成為澳門網紅巴士。4月3日下午4點半左右，由於連勝馬路近竹林寺有消防事件導致道路封閉，有17號線巴士就取道光復街出三盞燈，但巴士車身太長太闊，最終卡在三盞燈圓形地。另，單是新福利網站公佈涉及17號線的投訴已近50宗，多數是反映車長窄路行車快、途經石仔路像坐船、批評中巴上後半部車廂猶如爬山、班次不穩、要求恢復使用小巴等等。新福利回應時只表示重視行車安全，稱會密切監察之類；特別的是該公司向澳門日報透露，未來會考慮引入新型獨立懸掛中巴，轉彎半徑較現使用中巴少。另外，新福利指現時17號線中巴配車數已達九成，能滿足市民出行需求；故暫無計劃再升級以大巴行駛。還有，17號線轉用中巴後，巴士由白鴿巢總站出車時需要越線行駛，相當多意見批評此舉危險，最終在愚人節當日下午就發生了意外，撞上一部澳巴車尾。在事故後，網上就有傳新福利派員在場，實行「人肉擋車」以協助車長順利出車，更指現場可能裝上由站長控制的紅綠燈等。

2021-04-27

感謝事主的反映。本公司一直密切監察17路線升級車型後的運作及車長的駕駛情況，適時與車長交流及協調，並在相關路段放置宣傳牌、派員巡視路況及於總站維持行車秩序。
有關4月3日之消防事件，交通警員指示17及其他路線巴士改道行駛。由於巴士偏離原定路徑，故有警員在場指揮，巴士順利通過三盞燈圓形地。
本公司會繼續關注相關情況及與有關當局保持緊密溝通，適時採取相應措施，務求在提升乘客體驗的同時，減低對其他道路使用者的影響。