Case received date
13/04/2021
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Content suggestion
事主反映是一名殘疾人士， 投訴巴士座位旁的扶手柄，於4月8日電郵反映，昨晚乘25號巴士，起身讓窗邊乘客下車，但站不穩，摔倒地上，幸好沒事，還告訴乘客座位旁的扶手柄不好，乘客們都認同事主投訴巴士座位旁的扶手柄的說法。曾經多次反映座位旁的扶手柄問題，都一樣回覆是保障乘客安全，但覺得不安全，認為阻礙殘疾人士的出入，十分造成不便，希望巴士公司正視座位旁的扶手柄的這個問題。建議用活動柄。
Date of completion
2021-04-27
Handling status
本公司綜合考慮各種因素後，目前維持使用固定式扶手柄。然而，本公司會留意相關設施的使用情況，適時優化及完善，致力營造及安全舒適的車廂環境。另外，本公司會要求車長密切留意乘客落車情況，耐心等候乘客落車後才關門起動。本公司亦建議乘客在巴士停穩後才離座，以免發生意外。