12/04/2021

1A

事主反映於3月17日下午2時15分左右於高美士街（廈門街／理工）巴士站等候1A號巴士，當巴士靠站時，在離站點超過4米遠的距離停車。由於事主行動不便，所以上巴士後便向該司機反映停車太遠的事情，希望他可以改善。然而，該巴士司機（男性、年約40歲、短黑色頭髮）卻以惡劣的態回覆：“我不是只為你一個人服務！”故反映該名司機的服務態度差。
此外，反映巴士上的優先座位經常會被人佔用，建議巴士公司能夠指引司機協調安排，協助有需要的乘客向佔用優先座的人士提出讓座的請求。

2021-04-26

感謝事主的反映。根據相關巴士行車記錄，事發於3月17日15:02，巴士停靠在題述巴士站內的最前方上落客，一位手持柺杖的乘客上車後持續表達不滿及不斷責罵車長，其後車長亦有回應乘客。對此，本公司已教導有關車長須禮待乘客，做好情緒管理，以及在條件允許的情況下為行動不便的乘客提供便利。另外，巴士停靠在站內前方，目的是預留位置讓其他巴士入站，敬請乘客理解。
有關優先座被佔用的情況，本公司會提醒車長加強留意特殊乘客需要，適時呼籲或使用語音廣播提醒其他乘客讓座。與此同時，本公司會確保車內讓座資訊齊全及適時宣傳讓座文化，為特殊乘客提供便利。