Case received date
07/04/2021
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事主早前致電澳門電台投訴關於新福利巴士公司的服務態度問題，其後收到電台電話指新福利負責人希望取得事主的聯絡電話親自回覆，但事主怕新福利或會致電恐嚇，故拒絕提供電話予新福利。
Date of completion
2021-04-20
Handling status
本公司早前接獲事主來電反映相關服務態度事件後已即時跟進及處理，但由於事主沒有提供聯繫方式，故本公司未能回覆事主。其後，本公司得悉事主在電台節目內反映事件並表示不清楚本公司是否已作跟進。故此，本公司透過電台詢問事主是否願意提供聯繫方式予本公司，以回覆事主有關跟進情況，絕無其他目的及意圖。敬請事主理解。