Case received date
24/03/2026
Related routes
25B
Content suggestion
事主反映：於2026年3月21日21時01分，乘坐25B巴士AB5739，在上車站點：泉澧花園站發生【司機態度惡劣惡意關門擠壓事件】，車廂內擁擠，我還沒完全進入車門內，司機不管不顧，惡意關門四次才關上車門，導致擠壓到我的腳踝，有擠壓受傷掉皮情況。
Date of completion
2026-03-31
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠氹仔電訊站提供上客服務，期間車長使用廣播提醒乘客往車廂尾部靠攏。由於車廂擁擠且有乘客站立於前門區域，車長關閉車門時造成乘客衍生安全隱憂。由此引起乘客的不便，本公司深表歉意及表示關切。現已嚴正教育車長倘車廂擁擠，準備開關門時應小心觀察，看清車門周邊情況才可關閉車門，以策安全；若遇到類似情況，應主動關懷乘客所需，盡力為乘客提供協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。