19/02/2025

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事主表示2025年2月17日約19點在華寶花園上車乘坐33路(車牌AB5623)，準備在蘇利安圓形地落車。當時我提前在史伯泰按了鈴，但該司機並未減速停站，喊了“落車”也沒反應，我遂上前與司機了解，但司機態度惡劣，說我沒有提前按鈴，後又說沒看見鈴，就在下一站下車，司機全程表現出事不關己，並且沒有一句道歉，由於我仍有要事在身未繼續追究，期待回饋。一是道歉，二是車費。謝謝！

2025-02-27

感謝事主的反映。據事主提供的車牌資訊〈AB-56-23〉，並未發現有關情況發生。為此，本公司深入調查題述時段的同路線巴士並查實事件。對於題述情況引起乘客之不便，本公司深感抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。冀有事主諒解。
有關是次車資退補事宜。如乘客有任何相關查詢，歡迎與本公司服務熱線(+853)28271122聯繫。謝謝。