Case received date
16/02/2024
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MT4
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事主表示24/02/14，17:45分，巴士車牌MZ7638的MT4路線巴士到氹仔南新巴士站停留了幾十秒只開後門，前門拒開之後開車走了？事主是一個小市民上班因這班車錯過了而遲到！究竟誰負責？請貴公司重視員工的職業操守！
Date of completion
2024-02-28
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠南新花園站落客後，車長已多次使用語音報站呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，然而效用不太明顯，過程中乘客不為所動，由於車長未能開啟前門提供上客服務，繼而起動巴士離站。
對於乘客未能順利乘車，本公司會多加向宣導車長在尖峰時段應加強觀察車內情況，除善用廣播語音呼籲外，如在特殊情況也可視乎實際及安全情況讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利，保障乘客的出行需求。
對於乘客未能順利乘車，本公司會多加向宣導車長在尖峰時段應加強觀察車內情況，除善用廣播語音呼籲外，如在特殊情況也可視乎實際及安全情況讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利，保障乘客的出行需求。