12/12/2023

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事主表示2023/12/05 早上8點20分左右，51號巴士線路(車牌AA7814)在海上居排隊處大概有十幾人在排隊，但司機無視排隊的人，讓不排隊的人全部上車，然後不停靠排隊處，直接開車走。所有排隊的人都上不車了。

2023-12-22

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士進站跟隨前方巴士排隊停站，期間有乘客行至巴士前示意乘車，車長為方便乘客，是故開門提供上客服務。就此，本公司現已向車長一再重申因應乘客自覺排隊候車，理應盡力配合輪候隊伍位置提供上客服務，倘等候期間有乘客前來示意，可禮貌向乘客示意在候車隊伍等候，以便乘客依次有序登車，共同建立良好及安全的乘車環境，致力保障乘客上落車安全，避免引起混亂。
此外，對於海上居候車秩序情況，本公司正積極收集多方意見及檢視情況，適時向有關部門反映優化及完善候車環境，理順候車秩序，冀望為乘客構建良善的候車環境。