Case received date
04/02/2026
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事主反映2026年1月27號18時42分，一輛25路線巴士AC-51-72在信虹花園站，車長未待乘客企好就關門，夾到咩意思？司機唔睇人？夾傷邊個負責？
Date of completion
2026-02-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司始終將乘客的乘車安全視為首要考量，對於本次事件造成乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉並致以誠摯慰問。現已對有關車長作出處分，並嚴肅告誡其在提供上客服務時須保持謹慎，倘車門視線被乘客遮擋，應待乘客完全進入車廂後，在確認安全無虞的情況下才可關閉車門。若遇到類似情況，應主動關懷乘客所需，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司將進一步強化車長的安全意識培訓，並加強監督，致力提升車長的安全服務意識，確保乘客乘車安全。敬請諒解。