04/12/2023

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事主於30/11/2023，18:30分左右由華寶乘搭MW5537該公共巴士，一路上即使巴士上已經塞滿人，但該司機仲不停叫人上車，前邊塞滿就叫後門上，後門塞滿仲叫人繼續後門上，基本上係人同人之間完全沒有距離，是幾乎面貼面，車上的人都怨氣十足，落車時更差點造成碰撞引致跌倒；期間司機更一度馬路邊停車說不後退就不開車因為前邊的人阻擋他的視線，但他又不停叫人上車！是否車長控制住部車就大曬？煩請監管下以保障市民安全，感謝。

2023-12-17

感謝事主的反映。經查核，車長本意為保障繁忙時段乘客的出行需求，留意車廂仍有條件載客，期間積極呼籲乘客往車廂尾部靠攏，惟效果不太明顯，亦視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車。隨後行車過程中，由於乘客站立在前門靠近駕駛室位置，影響車長查看後視鏡及留意路況，基於安全理由，車長遂向乘客作出提示，乘客配合車長工作往後靠攏，在確保駕駛安全才繼續行車。
就此，本公司會加強教導全線車長在巴士停站提供服務時，若巴士相當擁擠，可禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士；在完成接載服務準備離站時，多加留意車廂狀況及時作出處理，致力維護行車安全及為乘客提供人性化的巴士服務。