Case received date
30/11/2023
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事主反映於2023年11月28日上午約9:50，其乘坐33路線巴士(車牌︰MW-54-25)在M171/2-中區/殷皇子馬路站下車，當時事主就站在車頭司機旁位置，由於車廂非常擁擠，故事主在車頭的門口直接下車，事主指司機疑不滿故意快速關門並撞到事主手肘，就此，對該司機作出投訴。
Date of completion
2023-12-09
Handling status
感謝事主的反映。據了解，車長接獲乘客提出請求後，判斷當時車廂條件，本意為安全考量，禮貌提示乘客從中門落車，觀察乘客配合並往中門方向移動，便開啟前門供候車乘客登車，沒預料乘客折返，引致題述事件發生。
對於車長服務表現未如理想，本公司現已處分有關車長，並告誡須確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。
對於車長服務表現未如理想，本公司現已處分有關車長，並告誡須確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。