Case received date
23/01/2024
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51A
Content suggestion
事主於11/1/2024下午20:18反映51A路線顯示發車，實際沒有，嚴重影響市民行程安排。而且侯車30分鐘，與資訊不符。
Date of completion
2024-01-28
Handling status
感謝事主的反映。經檢查記錄，本公司證實有關車長提早觸發車載機引致題述情況。由此引起乘客之不便，本公司現已教育車長在開出前才可觸發車載機，以便乘客利用巴士報站APP服務。與此同時，本公司會加強車長操作培訓及密切留意有關運作情況，致力為乘客提供便利。
此外，對於班次異常情況，本公司亦已敦促有關站長做好發車管理，實時匯報公司，及時作出巴士調度。就此，我司將加強實時監控調度，以確保服務滿足乘客需要及控制班次符合間隔規定。
此外，對於班次異常情況，本公司亦已敦促有關站長做好發車管理，實時匯報公司，及時作出巴士調度。就此，我司將加強實時監控調度，以確保服務滿足乘客需要及控制班次符合間隔規定。