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服務表現

TR/1170083/00169/2023

Case received date
20/01/2023
Related routes
26A,33
Content suggestion
事主反映於11/1/2023早上8:40分在百利寶乘坐26A(車牌MX1135),於8:45當巴士駛至亞馬喇前地巴士站時,站長叫上車的乘客從巴士前門付款後,由巴士後門上車。事主不滿為何巴士已經在滿載的情況下,站長仍然叫乘客用這種方式上車。另外,反映巴士33及26A,在晚間時份經常不開冷氣及車窗,導致車廂內空氣侷促。
Date of completion
2023-02-03
Handling status
感謝事主的反映。本公司關注及重視乘客乘車體驗,就題述情況,因應尖峰時段職員履行職務呼籲車廂乘客往車廂尾部移動;在特殊情況,亦可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車,盡可能為乘客提供便利,保障乘客的出行需求;然而,本公司會提醒職員加強留意車廂客況,若巴士已滿載,應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士,致力為大眾提供優質的巴士服務。
對於車廂空氣流通的情況,本公司會敦促車長按指引開啟空調鮮風系統及打開巴士車窗,保持車廂空氣流通及舒適,致力平衡車廂乘客的舒適感。