Case received date
13/11/2025
Related routes
1A
Content suggestion
事主反映於12/11/2025 約14:25，乘坐1A路線巴士（車牌︰AA-54-07），當時司機誤以為M239/1-外港碼頭（B 車道）站停用而沒有靠站，乘客即時質問司機，司機方於前方近友誼馬路路中心停車，讓乘客在馬路中央下車，當時路面情況相當危險，後方一輛AP1更響咹並責罵一行人胡亂過馬路，整件事由巴士公司司機所引致，乘客相當無奈。而事主之後致電新福利巴士公司反映，接電人員回應近日多處改道，著事主體諒司機，而沒有主動承認錯誤及改善，故就巴士司機及接電職員之服務作出反映。
Date of completion
2025-11-22
Handling status
感謝事主的反映。經查核及了解，本年11月12日上午9時30分至下午7時30分，友誼大馬路近雷達站路段進行大賽車安裝閘門工程，該路段實施有限度通車。然而，鑒於下午2時許相關工程已提早結束，原有的交通缺口位置亦隨即封閉，導致同一時段途經的巴士未能停靠外港碼頭站，從而衍生了所述情況。
針對本次特殊情況，本公司現已嚴正教育車長，在遇到突發情況，必須優先確保行車及乘客安全，及時匯報公司以尋求合適的應變措施處理，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。同時，本公司日後將密切留意並持續改進車長對臨時改道措施的掌握程度，同時敦促站長加強宣導，以提升措施運作效果。此外，經查熱線記錄，近日未曾接獲相關反映。
針對本次特殊情況，本公司現已嚴正教育車長，在遇到突發情況，必須優先確保行車及乘客安全，及時匯報公司以尋求合適的應變措施處理，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。同時，本公司日後將密切留意並持續改進車長對臨時改道措施的掌握程度，同時敦促站長加強宣導，以提升措施運作效果。此外，經查熱線記錄，近日未曾接獲相關反映。