Case received date
09/01/2026
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25
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事主表示：在和諧廣場等車，當時沿路有多班25路車集中一起，前方一班我看人比較多沒上，想走到後面剛到的25號 AC3674上車，司機斜眼看了我一眼，不開車門，我以為他是要等前方25先走再開入巴士車位讓人上車，於是又走回等車車站位，就在我轉身走回等待區域，前方的25也開車走了之後，AC3674的司機瞪了我一眼，也不開入巴士上車車位，並且他的車上是極少乘客的情況下，車門也不開，直接開走了。
Date of completion
2026-01-14
Handling status
感謝事主的反映。根據事主提供的資料顯示，經查核AC-36-74巴士的行車記錄，當天10時17分巴士停靠和諧廣場/樂群樓站提供上落客服務後駛離站，並未發現題述情況。為此，本公司經調查相關時段一輛同路線巴士(AB-50-77)的停靠情況，10時18分巴士隨前車進站，車長觀察有乘客步向巴士，隨即開啟前門供候車乘客登車，惟乘客未有登車便折返巴士站，鑒於車長未能確切理解乘客意向，繼而駛離站。然而，本公司現已敦促車長當巴士進行靠站服務時須沿巴士站黃線範圍進出站，同時多加留意乘客候車動態，以便隨時為有需求的乘客能夠順利上車。謹請諒解。