Case received date
09/01/2024
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事主表示於2023年12月31日下午6:25分排隊等候關閘總站往橫琴口岸方向的AB5178路巴士在連貫公路新濠天地站台處，由於前方有多車，因此提前停車落客，當我前去上車時，車卻沒有開放前門而是直接開到站台處再開門。我本來在隊伍前部排隊，當車開到站台的時候，大家誤以為在落客處就可以上車，隊伍的方向已經混亂，隊伍後的許多人插隊，導致我和許多長者沒有上車，司機沒有作為，在此強烈譴責！巴士司機態度夠差已經被詬病已久，而且上客和落客處難道不應該一樣嗎？
Date of completion
2024-01-18
Handling status
感謝事主的反映。據了解，題述連貫公路/新濠天地站於繁忙時段，搭乘前往橫琴澳方口岸的乘客會自發性排隊候車。
根據相關巴士的行車記錄，巴士進入巴士黃折線範圍內排隊等候靠站，期間車長為便利乘客，優先提供落客服務，以騰出位置讓候車乘客能夠順利登車。隨後再重新駛至輪候隊伍位置進行上客服務，以便乘客有序登車，為乘客提供良好的乘車秩序。就此，良好承載秩序也有賴乘客配合及遵守，感謝乘客配合車長工作，還望事主諒解。
根據相關巴士的行車記錄，巴士進入巴士黃折線範圍內排隊等候靠站，期間車長為便利乘客，優先提供落客服務，以騰出位置讓候車乘客能夠順利登車。隨後再重新駛至輪候隊伍位置進行上客服務，以便乘客有序登車，為乘客提供良好的乘車秩序。就此，良好承載秩序也有賴乘客配合及遵守，感謝乘客配合車長工作，還望事主諒解。