Case received date
09/01/2023
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事主於3/1/2022 08:30 在氹仔百利寶登上一台路線33(車牌MX-15-44)，巴士駛至亞馬喇前地時已十分滿載，惟駐場站長靠一直叫站內乘客登車，更要求車長打開後門讓乘客停留左後門黃格內，事主認為現時仍處於疫情感染高峰時期，站長未有分流乘客導致車廂內更容易出現集體感染，而事主稱後方班次亦將到站，不明白站長為何如此。
Date of completion
2023-01-17
Handling status
感謝事主的反映。本公司關注及重視乘客乘車體驗，就題述情況，因應尖峰時段職員履行職務呼籲車廂乘客往車廂尾部移動；在特殊情況，亦可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利，保障乘客的出行需求；然而，本公司會提醒職員加強留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，致力為大眾提供優質的巴士服務。