04/11/2025

26A

事主反映本人於今日(10月27日)約上午8:35，在海邊新街巴士站等候貴公司的路線巴士。 當時，一輛車牌為AB5103的巴士駛近。該巴士車廂內乘客還未滿載，絕對有空間容納更多乘客。然而，該巴士司機完全未有減速停靠，直接駛離本站，對在站內等候的本人及其他乘客視若無睹。 此「飛站」行為對本人造成了不便，導致本人行程遲到、以及需要轉乘其他交通工具等。更重要的是，在車廂明顯仍有充足空間時飛站，是完全不合理且不能接受的服务表現，有違貴公司提供可靠服務的承諾。 為避免同類事件再次發生，影響其他乘客。希望貴公司能夠：
1. 徹查此事，並對相關司機進行適當的指導；
2. 加強對前線員工的培訓，提醒他們必須按既定路線及班次停靠車站，除非車廂已達安全滿載水平；
3. 增加班次以降低巴士在特定幾站已滿載的機會。

2025-11-15

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，當天8時36分巴士減緩車速駛經海邊新街站時，鑒於車廂客滿及沒有乘客需要落車，基於未有條件繼續提供上客服務，繼而離站。對此，本公司現已加強敦促有關車長如客滿時未能繼續提供上客服務，應向候車乘客揮手示意，以免引起誤會。
此外，據相關資料顯示，當天題述時段26A路線個別班次異常情況，引致未能滿足乘客的需求及造成不便。本公司甚為關注，將持續檢討並運用現有資源，優化發車安排及班次穩定性，務求滿足乘客需要。敬請事主諒解。