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設施配套

TR/04120127/01400/2021

Case received date
12/04/2021
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AP1
Content suggestion
事主反映於4月6日在勞動節大馬路搭乘AP1路線巴士(MP-63-50)出行,據稱事主為傷殘人士,當時車長有使用輔助鐵板以便事主登車,惟反映當時該設備已疑似出現故障,車長擾攘多時才成功打開鐵板,但鐵板亦有部分突起未能平坦斜放供事主使用。及後,當巴士到達氹仔碼頭站時,車長再次打開輔助鐵板供事主下車,但該鐵板竟突然整塊脫落並發出巨響。對此,事主質疑新福利巴士有關輔助設備損壞問題已多次向巴士公司作出投訴,但情況一直未有任何改善,完全漠視傷殘人士出行需求,故現促請巴士公司正視問題,並嚴肅要求巴士公司作切實跟進改善。
另事主反映新福利大部分巴士車廂供輪椅人士使用之安全帶已嚴重損壞,但一直沒有作出更換,促請巴士公司跟進處理問題。
Date of completion
2021-04-26
Handling status
對於題述情況引起事主的不便,本公司深表歉意。為此,本公司已安排有關巴士回廠檢查並更換相關部件。與此同時,本公司會加強檢查及保養輪椅設施,包括輪椅安全帶,以確保相關設施可正常使用。