Case received date
16/03/2021
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9A
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事主反映在3月13日下午1時，在牧場街等候巴士時，看到以下事件。一部車牌MY-93-62的9A新福利巴士，停泊在D車道(即34落客站處)不上客後離開，期間事主看到司機直接開走，一位女士拖著小孩跑往追車也不成功，及後向站長投訴，反被站長指責在巴士站追車很危險，再追問為何不載人就走，站長辯稱該班車是收車，但我們站上的乘客都看到那是一部9A！
Date of completion
2021-03-29
Handling status
就題述情況，本公司安排有關巴士在返抵總站後收車回廠。根據行車記錄，巴士抵達總站及落客後，車長隨即將路線牌調整為「專車」並駛離站，期間未發現乘客追車或示意乘搭。然而，巴士抵達總站時未按規定在指定分站停靠。對此，本公司已敦促有關車長必須按規定停靠指定分站上落客，同時已要求站長加強管理。另外，有關站長表示沒有接獲乘客反映相關事件，惟本公司亦已提醒其必須禮貌待客及虛心聆聽乘客意見。