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服務表現

TR/03110106/01060/2021

Case received date
11/03/2021
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33
Content suggestion
事主反映亞馬喇前地巴士站目前已將不同線路巴士,分散在不同位置,而每個位置都有欄杆供人排隊有序上車。但是在D3巴士站,新福利放置一條站柱寫上33,司機有時就不對正欄杆停車,而是對正站牌停車,原來排隊的人就要四散及跑上前,令隊伍大亂!而同一個情況在E3巴士站、F巴士站都有!。而事主也打過電話反映,但聽電話的人好似聽不懂,而且態度都不好,所以再次反映,希望巴士公司做好規範,維護良好秩序!
Date of completion
2021-03-25
Handling status
感謝事主的反映。本公司於主要巴士站設立指示牌,以便乘客快速選乘合適的巴士路線前往熱門目的地。對於事主的意見,本公司會密切留意指示牌使用及巴士站運作情況,適時作出優化。另外,本公司一直要求熱線職員以禮待客,細心聆聽市民的意見。對於熱線職員態度不佳的情況,希望事主提供具體來電時間,以便本公司進一步跟進。