Case received date
09/03/2021
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事主反映新福利錯路線，拒跟進！當天2月24日約18:20分一部新福利D46大巴在在亞馬喇前地目到一部32大巴，車頭卻顯示34，但34根本不往亞馬喇！但事主投訴至今，新福利也懶理，根本無心聽意見投訴，特附圖檢舉，要求巴士公司改善錯失，及調查為何巴士公司忽視投訴！
Date of completion
2021-03-23
Handling status
對於巴士路線顯示牌資訊錯誤及有關個案延誤發佈，本公司深表歉意。對此，本公司已敦促有關車長留意路線顯示牌資訊，以及敦促有關職員必須在限期內將投訴個案發佈至公司網站，以免影響乘客使用巴士服務及方便市民及時知悉個案跟進情況。與此同時，本公司會加強監督上述情況，致力提升服務水平。