Case received date
08/03/2021
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事主於5/3/2021反映早前致電新福利巴士公司,反映一宗網上看到2月15日的危駕事件,當時,一部響了警號救護電單車出路口,但一部新福利26A巴士未讓,更響安拒讓,行為可恥!然而,事主致電新福利多次反映,但該公司接線小姐以至一位姓何自稱主管的男士,都不肯跟進,更要求事主提供親眼看到的証明,否則有理由懷疑片段真假!而事主翻查了新福利網上公佈的投訴事項,大部份都是表揚,卻不見投訴,更不見本人投訴的內容,這是否他們處理意見的方式?現要求獲悉有關巴士危駕跟進情況及反映巴士公司處理意見情況。
Date of completion
2021-03-22
Handling status
本公司高度重視題述情況，獲悉事件後已對有關車長進行教育及作出處分，並敦促其必須時刻保持警覺及密切留意路況，如遇緊急狀況，須提前收油減速禮讓，避免急煞車，以保障乘客及其他駕駛者的安全。與此同時，本公司會加強培訓及監察車長的駕駛表現，適時採取相應行動，致力提升車長的安全駕駛意識。另外，根據熱線通話記錄，本公司曾接獲一位市民來電反映題述事件，惟熱線職員回應個案正在跟進，亦沒有發生何姓主管拒絕跟進等情況，而題述事件的跟進情況已於2月17日發佈至本公司網站。敬請事主理解。