Case received date
08/03/2021
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事主於26/2/2021反映要求巴士公司跟進車長的待遇福利，形式係以跟巴士公司訂立合約的條款中強制要求巴士公司增加車長的待遇條件，而不是只顧跟市民說每年炒了多少名不良的巴士 車長，炒炒下澳門根本不夠職業車長使用，何以談巴士服務質素?
Date of completion
2021-03-22
Handling status
感謝事主的反映。隨著大眾對公共巴士服務的期望愈來愈高，以及更加重視安全及服務質素，車長作為行業的最前線人員，亦需要跟隨時代步伐。考慮到車長工作的艱辛及富有挑戰，本公司除向車長提供較具競爭力的薪酬及完善培訓外，亦設有退休金、公積金、年終獎、健康獎及其他獎勵制度，以鼓勵車長做好服務。與此同時，為舒緩車長的工作壓力，本公司定期舉辦康樂活動供車長及其家人參與；又特別設立員工關愛部門，致力關懷車長及為車長提供心理輔導。然而，對於表現持續欠佳、屢教不改或嚴重犯錯的車長，本公司亦會予以懲罰，甚至解除勞動合同，以保持整體巴士服務質素。另外，本公司持續招聘合資格及有潛質的人士加入車長行列，以確保車長人手能夠應付營運需要，致力提升巴士服務水平。