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服務表現

TR/03030126/00886/2021

Case received date
03/03/2021
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51A
Content suggestion
事主於2月26日反映,表示晚上9:45分在MW3343的乘客,投訴51A司機禮貌問題,在車輛經停威尼斯人站時,司機播放相關廣播希望乘客向後移讓其他乘客上車,但於車中擁擠無法向後移動,隨後司機開始大聲吼叫,並且態度惡劣。反饋此次情況,望巴士公司妥善處理。
Date of completion
2021-03-17
Handling status
就有關車長沒有以禮貌方式勸喻乘客向車廂尾部移動的情況,本公司深表歉意。為此,本公司已有關車長作出處理,並安排其接受服務意識培訓,以教導其必須時刻保持良好服務態度,禮貌呼籲車內乘客往後站立。與此同時,本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現,致力提升服務水平。感謝事主的反映。