Case received date
03/03/2021
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事主反映於旅遊塔行車隧道站候車，經常遇到新福利大巴在站位停車，令乘客看不到巴士來車，若司機快過會錯過班次!事主表示多次向新福利投訴，但不得要領，現嚴正向巴士公投訴，希望正視，並要求新福利改善，同時記錄在案，作應有處罰！另，事主表示對新福利客戶服務態度及服務質素表達相當不滿，並給予 0 分成績!
Date of completion
2021-03-17
Handling status
對於題述情況所引起乘客的不便，本公司深表歉意。對此，本公司已敦促有關站長加強站內泊車管理，並要求車長密切留意站內乘客動態，嚴禁無故拒載或飛站。另外，本公司重視乘客的意見，是故要求職員以專業及有禮的態度待客，致力提供優質巴士服務。