Case received date
26/02/2021
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事主反映於21/02接近下午16:00在筷子基巴士總站等候一部車牌為MK-74-48的32號巴士開車，然後發現司機有一名友人跟上車並不斷進行談話而不願開車，同時亦發現在司機位放置了很多裝飾品，其後事主打算就事件致電新福利巴士公司作出投訴，但線路不斷繁忙，因此要求巴士公司對上述司機不斷談話一事作出跟進。
Date of completion
2021-03-12
Handling status
對於題述情況，本公司深表歉意。為此，本公司已敦促有關車長必須集中駕駛，避免與乘客交談，以策安全。與此同時，本公司會加強培訓及監察，以保障行車安全。另外，沒有發現駕駛室內有放置裝飾品；巴士按照既定時間開出，班次間隔正常；根據記錄，本公司當日熱線運作正常及未有接獲相關來電或留言，惟翌日接獲乘客反映類似情況。敬請事主諒解。