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服務表現

TR/02220128/00786/2021

Case received date
22/02/2021
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關於坐企位問題,事主表示早於一個多月前巴士公司對於坐企位的不清晰指引以及站長的不負責任處理,已向貴公司提出問題,巴士公司亦承諾會跟進並調整,以將坐企位的分流效果達至最大。當時貴公司承諾的有以下兩點:
1.由於坐企位是24小時的,所以會督促站長分流,並協調乘客排隊,減少對道路的阻塞。
2.重新思考坐企位的實施方式
就所見,排隊的人目測有40人左右,有2人排在企位,而站長則在亭中。在此想請問一下,到底貴公司處理了什麼?謝謝。
Date of completion
2021-03-08
Handling status
感謝事主的反映。據了解,題述巴士站的整體候車秩序良好,然而,本公司已提醒站長須密切留意隊伍情況,適時協助乘客及維持候車秩序。敬請事主理解。