Home > Case Follow Up > TR/02220115/00768/2021
服務表現

TR/02220115/00768/2021

Case received date
22/02/2021
Related routes
25
Content suggestion
下述投訴為2019年3月19日電郵予巴士公司,貴公司已於2019年3月22日回覆。
近日又接獲事主對事件的反映及補充:「當時乘坐25路公車,從黑沙灘始發,到達約為葡京酒店站,時間為18年七月某日晚上10點。事情已經過去很久,但是此事給到我的印象非常惡劣,澳門本應該是歡迎旅遊的城市,那日晚多名遊客提醒12元兩人足矣,而司機反復吼叫一人12!我無奈只好再次投幣,希望能夠規範管理,不以惡小而為之,不因自己是一車之主,因客不知情,就濫用自己的權利,這件事多年仍印象深刻,再未複遊澳門,且乘車常常核對票價,希望能給遊客留下的多是美好,少些教訓。」事主認為早前的回覆及做法無法解決問題,多為敷衍投訴者,這樣的事件對投訴者而言十分惡劣,而沒有任何有意義的處理辦法。要求退還我的12元費用。
Date of completion
2021-03-08
Handling status
感謝事主的再次反映。本公司一直要求車長必須按照核准票價監管乘客支付車資,嚴禁蓄意向乘客收取核准票價以外的費用。對於沒有履行相關職責之車長,本公司將視乎情況作嚴肅處理。本公司非常重視事主所反映的情況,然而,由於事主沒有提供具體事發日期及巴士車牌號,故本公司難以作進一步跟進。對此,希望事主可提供有關資料,又或致電本公司熱線28271122,本公司會盡力提供協助。