Case received date
09/02/2021
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1A
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事主於5/2/2021 乘坐1A巴士(MP-64-11)，由慕拉士巷上車，並於16:58在新口岸總站下車。事主當時攜同兩個3歲多的小朋友上車(未夠一米)，但車長表示一人不可攜同兩幼童上車，事主質疑車長此說法，因事主每天乘搭兩次巴士也沒有聽過這個規定，而總站的站長亦指事主沒有問題，因此要求巴士公司回覆及跟進有關事宜。
Date of completion
2021-02-23
Handling status
感謝事主的熱心反映。對於題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意，現已教導有關車長，身高不超過一米的小童在成人陪同下豁免支付車資，不設人數限制。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升服務水平。敬請事主諒解。