Case received date
09/02/2021
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事主指15路巴士為雙向路線，惟反映現時每日下午4時至6時之間，經常有大量工地工人於九澳水庫郊野公園及九澳聖若瑟學校站上車後，當巴士駛至九澳村總站時，車上乘客竟無需下車重新支付車資及排隊上車，導致九澳村居民長期無法順利登車影響出行；且事主稱更曾目睹有站長人員於水庫郊野公園站「拉客」，告知乘客15路巴士能直接前往氹仔，完全與雙向路線巴士之營運定義背道而馳，嚴重損害九澳村民搭乘巴士之權利及政府公帑收益，強烈要求巴士公司嚴肅跟進及切實改善問題。
Date of completion
2021-02-23
Handling status
感謝事主的反映。本公司一直要求車長切實監察乘客繳付車資，當巴士抵達終點站時，乘客必須落車，或再次繳付車資以繼續行程。另外，本公司沒有安排站長在九澳水庫郊野公園站進行宣傳。希望事主可提供具體事發時間及/或巴士車牌號，以便本公司進一步跟進。與此同時，本公司會密切留意有關路線的運作情況，致力提供優質的巴士服務。