Case received date
29/01/2021
Related routes
25AX
Content suggestion
事主反映於22/1/2021約5:00左右在亞馬喇上車，乘坐25AX(車牌是MW3098)。原本打算在史伯泰/麗景灣下車，在過橋時按了鐘，但車直接過了站沒停，接著泉亮也沒停，期間有個男生走上前問司機但司機沒理他，最後司機在新濠天地停車，我和這個男生還有另一個女生才能下車到其他站轉車回頭。請查一下這是什麼情況及回覆，謝謝。
Date of completion
2021-02-11
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客之不便，本公司深表歉意。為此，本公司已對有關車長進行處分並敦促其必須留意落車燈狀態，禁止無故拒載及飛站。與此同時，本公司會加強培訓及監察，致力提升服務質素。