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服務表現

TR/01200066/00275/2021

Case received date
20/01/2021
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Content suggestion
事主反映於1月16日下午1時乘坐4號巴士MX3590,女巴士司機原來不知道水坑尾方圓廣場站停用了,如常在站下客,令事主最後要步行到屈臣氏之臨時站轉乘其他巴士,亦因她照常下客令不少候車的人以為車站正常運作做成誤會,實在離譜!
Date of completion
2021-02-02
Handling status
受工程影響,題述巴士站於當日上午9:30起暫停使用,直至下午約6時工程結束。對此,本公司於上午9:30派員到場用黑色封套將巴士站牌及路線指南遮蔽,並貼出暫停使用通告。根據記錄,題述巴士於下午12:51途經該站時發現站柱上的黑色封套無故消失,同時站內有乘客示意乘車,車長便誤以為巴士站已經恢復使用,因而停車靠站上落客。下午12:54,本公司接獲乘客來電反映上述情況,本公司即時派員到站重新將巴士站牌封上。由此引起乘客之不便,敬請諒解。