Case received date
19/01/2021
Related routes
1A,4,9,16,17,25B,28C,34,AP1
Content suggestion
事主反映「視障人士助乘發聲系統」近期出現失效情況明顯轉差，過去系統失效的主要原因，除硬件故障外，大多數是巴士公司調動其他路線巴士行駛有裝設該「系統」系統的路線有關。事主反映1A、4、9、16、17、25B、28C、34及AP1巴士線甚至出現大部分巴士「系統」失效的情況，部分亦出現「系統」雖然顯示有巴士進站，但並未正常播報語音提示車輛已到站，需要使用者搖晃電話後才會正常提示的情況，部分即使搖晃也不會發聲引導，令視障人士根本無法上車。視障人士懷疑是否與新巴士合約生效前後，部分路線更改車型車輛後，新車仍未安裝「系統」有關。促請巴士公司全面檢視「系統」運作正常，並應制訂應變安排，確保因調動巴士行走上述路線時，「系統」能運作正常，以便利視障人士出行。
Date of completion
2021-01-28
Handling status
感謝事主的熱心反映。就題述情況，受近期路線用車變化及車型升級影響，可能導致有關服務未能在題述路線上提供。對此，本公司現正逐步將相關設備改裝至題述路線車輛，以便視障人士出行。