Case received date
19/01/2021
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事主反映就乘客未有帶好口罩搭乘巴士一事，至今已反映逾大半年，惟情況完全沒有任何改善，實際情況現是每日均有部分乘客沒有帶好口罩搭乘巴士，車長目睹有關情況亦沒有作出勸喻。建議巴士公司應定訂罰則，若接獲市民反映相關車長則遭處罰，這樣才可令車長及巴士公司重視問題及切實作出跟進改善。基此，事主現再次強烈要求巴士公司認真跟進處理問題。要求巴士公司須派員檢視其反映問題有實際改善或有明確根治方案才給予回覆。
Date of completion
2021-01-28
Handling status
感謝事主的熱心反映。就題述情況，本公司一直要求車長嚴格做好把關工作，拒絕沒有正確佩戴口罩的乘客乘車。對此，本公司對於未能履行職責之員工，會進行教育並視乎情況作出適當的處分，同時會加强跟進處理的措施。本公司對於每宗事件持認真的態度，並定期派員檢查及審視有關情況，致力提升巴士服務質素。再次感謝事主的寶貴意見。