Case received date
19/01/2021
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事主為利萊德海濱花園大廈住戶，於15/1 凌晨在露台見到一台新福利巴士(車牌編號MK-40-61)由氹仔海洋衛生中心往行車隧道方向 行駛時，該車長駛至隧道口便直接違規掉頭過對面線駛向海洋花園(玉蘭苑)方向行駛，對此，事主便致電新福利熱線28271122反映，一名男接線員稱不是客服部門，只是專線接駁其電話，故無法處理，並要求事主於日間再致電反映。就上述事宜，事主要求巴士公司跟進上述車長危險駕駛及熱線人員問題。
Date of completion
2021-01-28
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至氹仔隧道入口時，車長發現隧道臨時封閉，繼而掉頭駛離，期間沒有阻礙其他車輛通行。對此，本公司會密切留意交通狀況及加強與車長溝通，避免類似事件發生。另外，根據記錄，本公司熱線運作正常，亦沒有接獲事主來電或留言。希望事主可提供具體來電時間供本公司進一步跟進。敬請事主理解。