Case received date
14/01/2021
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51A
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事主反映於2021年1月12日16時40分在M60-何賢紳士馬路/青葱站乘搭一台51A巴士(車身編號為K287)，當時事主一行兩個大人兩個小朋友，事主上車時為一名六歲小朋友拍澳門通，該名51A男車長突然質疑事主何不讓小朋友自行拍卡，然而態度卻非常惡劣，事主與之理論時，該名男車長表示不怕被投訴，望巴士公司跟進上述車長惡劣服務態度問題。
Date of completion
2021-01-25
Handling status
就題述情況，根據有關巴士的行車記錄及向有關車長了解，由於車長誤會有乘客未支付車資，故向乘客提醒。由此引起事主之不便，本公司深表歉意。對此，本公司已敦促有關車長留意乘客拍卡情況。雖然監察乘客繳付車資屬於車長職責，但當對乘客的車資有疑問時，須注意表達方式及說話態度，避免引起尷尬情況。感謝事主的反映。