Case received date
08/10/2024
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事主表示2024-09-26，20:55分AA6848司機到達北安大馬路/新城區，巴士後車廂空位多，前車廂乘客不往後面挪動，讓司機開下後門，前門刷碼在從後門上，司機拒絕請求。過程中有一、兩個乘客從前面擠進去，門都關不上了還要關門，導致一位乘客被碰到。乘客誰都想早點回去，司機完全不理會繼續離站，導致我和幾個乘客沒有上車，對這種司機的行為很是不舒服。
Date of completion
2024-10-21
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠北安大馬路/和睦街站僅一位乘客落車，車長本意為考慮到車廂條件及候車乘客情況，遂向乘客建議從前門有序登車，以維持乘車秩序，亦盡可能滿足候車乘客乘車需求。
然而，針對事主反映之情況。本公司會加強敦促有關車長如乘客仍站立於近前門位置，也應提醒往車廂靠攏及注意開關門，以保障乘客安全；如滿載時應禮貌向乘客說明情況及建議可稍等下一班次巴士，避免引起誤會。敬希事主諒解。
然而，針對事主反映之情況。本公司會加強敦促有關車長如乘客仍站立於近前門位置，也應提醒往車廂靠攏及注意開關門，以保障乘客安全；如滿載時應禮貌向乘客說明情況及建議可稍等下一班次巴士，避免引起誤會。敬希事主諒解。