27/09/2022

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事主表示在高士德/賈伯樂站有輛5路線巴士在站內前方位置上落客，其便走向巴士準備登車，惟巴士已關閉車門，故其向車長示意乘車，車長卻向其揚手拒絕未能開門。對此，事主質疑巴士抵站是否只能完成一次上落客服務後便不能再次提供服務。

2022-10-04

根據相關巴士的行車記錄，巴士跟前車排隊駛入題述站點，車長為方便乘客隨即開門提供上落客服務。重新起步準備離站時，前方有一位乘客示意乘車，由於巴士滿載，故車長向候車乘客示意未能接載，繼而駛離。然而，本公司會密切留意各區交通狀況及客流變化，適時安排巴士調度及加強服務。敬請事主理解。